بازگشت وجه
شرایط بازگشت وجه محصولات دیجیتال
به دلیل ماهیت دانلودی و قابل کپی بودن محصولات دیجیتال، بازگشت وجه پس از تحویل فایل فقط در شرایط مشخص انجام میشود. هدف این بخش شفافیت کامل قبل از خرید است.
قبل از تحویلدر صورت پرداخت اشتباه، ثبت سفارش تکراری یا انصراف قبل از تایید و تحویل فایل، امکان بررسی بازگشت وجه وجود دارد.
بعد از تحویلپس از فعال شدن لینک دانلود یا تحویل دیجیتال، اصل بر عدم بازگشت وجه است؛ مگر اینکه محصول با توضیحات صفحه محصول مغایرت جدی داشته باشد.
خرابی یا نقص فایلدر صورت خرابی فایل یا مشکل فنی قابل اثبات، ابتدا فایل اصلاح یا جایگزین میشود؛ اگر مشکل حل نشود، درخواست بازگشت وجه بررسی میشود.
نحوه ثبت درخواست
برای بررسی درخواست، کد سفارش، شماره موبایل ثبتشده و توضیح مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید. نتیجه بررسی بر اساس وضعیت سفارش، نوع محصول و زمان تحویل اعلام میشود.
پشتیبانی گاردتیم: 09021314037